Vorlagen

Vorlagen sind fertige Umfragen, aus denen mit einem Klick ein bearbeitbarer Entwurf entsteht. PollYou bringt eine Bibliothek mit; eigene Vorlagen speichert deine Organisation aus bestehenden Umfragen.

Umfrage aus einer Vorlage erstellen

In Umfragen öffnet Aus Vorlage (oder Neue Umfrage → Reiter Aus Vorlage) die Vorlagen-Galerie. Jede Karte zeigt Kategorie, Anzahl der Fragen und die verwendeten Fragetypen; Suche und Kategorie-Filter grenzen die Auswahl ein.

• Vorschau öffnet die Vorlage rechts: oben so, wie Teilnehmende sie sehen (Antworten werden dort nicht gespeichert, Verzweigungsregeln wirken bereits), darunter alle Fragen mit ihren Antwortoptionen.
• Vorlage verwenden legt sofort einen Entwurf an und öffnet ihn im Editor. Der Entwurf landet im Projekt, das in der Liste gerade ausgewählt ist, und nutzt das Standard-Theme (eigene Vorlagen behalten ihr Theme, solange es noch existiert). Danach ist er eine ganz normale Umfrage: ändern, veröffentlichen, einbetten.

Texte der PollYou-Vorlagen erscheinen in der Sprache der Oberfläche (Deutsch oder Englisch). Der Entwurf ist zugleich mehrsprachig: Die Sprache der Oberfläche ist die Standardsprache, die jeweils andere Sprache ist vollständig übersetzt (Tab Sprachen; wer nur eine Sprache möchte, entfernt sie dort).

Die mitgelieferten Vorlagen

Vorlage	Kategorie	Inhalt
Net Promoter Score (NPS)	Kundenerlebnis	NPS-Frage, Begründung, Verbesserungsfrage (nur bei 0–8, per Regel), verstecktes Feld customer_id
Kundenzufriedenheit (CSAT)	Kundenerlebnis	Sterne-Bewertung, Matrix zu einzelnen Aspekten, Ja/Nein „gelöst?“, Freitext
Customer Effort Score (CES)	Kundenerlebnis	7-stufige Likert-Skala, Kontaktkanal, Freitext
Kündigungsgründe	Kundenerlebnis	Gründe (bis zu drei), Kundendauer (Dropdown), Zufriedenheit, Rückkehr, Freitext
Feedback zu einer Funktion	Produkt	Nutzungshäufigkeit, Nützlichkeit, Likert, Rangfolge der Verbesserungen, Freitext, E-Mail (optional)
Onboarding	Produkt	Zwei Seiten: Herkunft, Ziele, Teamgröße (Zahl) – Einrichtung, Ja/Nein, Freitext
Website-Feedback	Produkt	Gefunden?, Besuchsgrund, Bewertung, kurzer Text, verstecktes Feld page
Veranstaltungs-Feedback	Veranstaltungen	Gesamtbewertung, Matrix, Weiterempfehlung (NPS), Themenwünsche, Ja/Nein, Freitext
Mitarbeitenden-Pulsbefragung	Mitarbeitende	eNPS, vier Likert-Aussagen, Freitext, verstecktes Feld team
Schnelle Abstimmung	Sonstiges	Poll mit drei Optionen

Eigene Vorlagen

Als Vorlage speichern gibt es in der Umfrageliste (Lesezeichen-Symbol) und im Editor-Menü (⋯). Gespeichert wird der aktuelle Entwurf mit allen Seiten, Fragen, Optionen, Einstellungen, Theme und Verzweigungsregeln – ohne Start- und Enddatum. Spätere Änderungen an der Umfrage ändern die Vorlage nicht; wird die Umfrage gelöscht, bleibt die Vorlage erhalten.

Eigene Vorlagen stehen in der Galerie oben unter Vorlagen deiner Organisation. Name, Beschreibung und Kategorie lassen sich dort ändern (Stift), Vorlagen auch löschen (Papierkorb); Umfragen, die aus einer Vorlage entstanden sind, bleiben davon unberührt.

Berechtigungen und Protokoll

• Galerie und Vorschau sehen alle Mitglieder (surveys.view); Vorlagen verwenden, speichern, ändern und löschen dürfen Rollen mit surveys.edit (Inhaber, Admin, Editor).
• Eigene Vorlagen sind nur in der eigenen Organisation sichtbar.
• Das Audit-Log vermerkt survey_template.created, survey_template.updated, survey_template.deleted und survey.created_from_template.

API

Methode	Pfad	Zweck
GET	/api/survey-templates	Liste (PollYou-Vorlagen zuerst), Filter category, source (builtin/organization), q; Sprache über locale oder Accept-Language
GET	/api/survey-templates/{id}	Vorschau mit Seiten, Fragen und Regeln
POST	/api/survey-templates/{id}/use	Entwurf anlegen (201, Antwort wie GET /api/surveys/{id}); optional projectId, themeId, title
POST	/api/survey-templates	Umfrage als Vorlage speichern: surveyId, name, description, category
PATCH/DELETE	/api/survey-templates/{id}	Eigene Vorlage ändern/löschen (PollYou-Vorlagen: 409)

id ist bei PollYou-Vorlagen ein Kürzel (nps, csat, …), bei eigenen Vorlagen eine UUID. Kategorien: customer_experience, product, employees, events, other.